Многообразие веб-ресурсов, как носящих информационный характер, так и продающих, подразумевает под собой понижение лояльности к этим ресурсам со стороны посетителей. В частности, создать мобильную версию сайта – решение многих для удержания пользователей, просматривающих сайт с мобильных девайсов. Люди, которые активно используют Интернет имеют возможность выбирать. Как раз из-за возможности выбора, посетитель сайта, увидев сложную для восприятия или запутанную навигацию, предпочтёт не разбираться в сложной навигации.