• webfocus-krasnodar
  • 27.03.2023
  • Комментариев нет
  • 7 мин.

Для чего необходима персонализация сайта

Если Вы еще не знакомы с таким понятием, как персонализация сайта, тогда самое время восполнить этот пробел. Персонализацией веб-ресурсов называется настройка сайтов по предпочтения каждого пользователя в отдельности. С помощью этого инструмента пользователям легче искать нужную информацию на сайте. Будь то товары в интернет-магазине или статьи на информационном портале, процесс поиска интересующего контента занимает у пользователей существенно меньше времени.

Как работает персонализация веб-ресурсов и для чего она бизнесу

Собственник каждого коммерческого веб-ресурса хочет охватить как можно более широкую аудиторию. С этой целью маркетологи создают портреты каждого сегмента целевых пользователей с детальным описанием различных параметров, от пола и возраста, до хобби и жизненных приоритетов. Но при входе на сайт всех гостей встречает одна и та же стартовая страница, также они получают одинаковые оповещения и письма на электронную почту. Это слабая сторона сегодняшних коммерческих сайтов — дефицит персонализированного подхода, индивидуально ориентированного общения. С этой проблемой помогает справить персонализация веб-ресурса. С ее помощью Вы сможете создавать особый вариант Вашего сайта, онлайн-магазина, новостного, развлекательного или информационного ресурса, ориентированный на потребности каждого интернет-пользователя в отдельности. Система персонализации настраивает ресурс на основе данных о поведении человека во время предыдущего визита на веб-ресурс. Подстройка идет в режиме реального времени, система анализирует потребности пользователя с первого посещения веб-ресурса. Персонализация помогает владельцам веб-ресурсов качественно решать следующие задачи:

  • увеличить количество заявок с сайта и регистраций на ресурсе;
  • повысить лояльность интернет-аудитории к бизнесу;
  • повысить продажи сопутствующих товаров;
  • лучше понимать потребности клиентов и предлагать им релевантный контент.

Настраивая персональную версию сайта для каждого пользователя, Вы сможете предложить будущим клиентом наиболее подходящие для них товары и сервисы. Также персонализация повышает вероятность того, что довольный клиент посоветует понравившийся сайт своему окружению. А «сарафанное радио» остается мощной движущей силой в маркетинге. Сайтам-одностраничникам или лендингам тоже пригодится грамотно настроенная персонализация. Посадочные страницы адаптируются под возраст и пол, вкусы посетитей. Чтобы персонализировать лендинг, пользуются специализированными сервисами либо скриптами для кода. Высокие результаты показывают мультилендинги, использующие многочисленные посадочные страницы с разными офферами и заголовками.

Выгоды и недостатки персонализации веб-ресурсов для бизнеса

К преимуществам индивидуальной настройки веб-площадок под потребности конкретных клиентов относятся:

  • Ощутимый рост конверсии. Понятно, что когда пользователь без дополнительных усилий сразу видит подходящие товары, он покупает их чаще.
  • Рост качества юзабилити, накопление позитивного пользовательского опыта.
  • Возрастает средний чек, потому что повышаются шансы на одновременную продажу сопутствующих товаров и сервисов.
  • Качественно улучшаются поведенческие факторы. Растет средняя продолжительность одного посещения и глубина просмотров, снижается процент отказов.
  • Растет эффективность почтовых рассылок. Конверсия e-mail рассылок закономерно вырастет, если предлагать в них пользователям товары, соответствующие их предпочтениям.
  • Персонализированные сайты лучше ранжируются алгоритмами поисковиков.
  • Возрастает доля лояльной к бренду аудитории.
  • Снижаются расходы на другие каналы рекламы.

Список выгод от внедрения персонализации сайта внушительный, но есть и недостатки:

  • Предпочтения у посетителей сайта постоянно меняются, чтобы система адаптировалась под новые потребности человека, есть нужно некоторое время.
  • Если одним гаджетом пользуются одновременно несколько человек (члены одной семьи сидят в Интернете с одного ноутбука или компьютера), системе будет трудно сформировать адекватный набор данных.
  • Требуется не каждому онлайн-ресурсу. Для магазинов с ограниченным набором товаров или инфосайтов, посвященных строго одной теме, персонализация не требуется.
  • Внедрение требует денежных вложений.
  • Успех проекта зависит от качества статистического анализа.

Методы персонализации для онлайн-магазинов

Существует много уже испробованных методов персонализации торговых онлайн-площадок. В списке есть как простые, так и достаточно сложно построенные алгоритмы, наиболее популярны и действенные:

  • Сообщения при первом посещении веб-ресурса.

Человек принимает решение остаться или покинуть сайт в первые 10 секунд визита. Поэтому критически важно успеть заинтересовать пользователя коротким приветственным сообщением с интересным и содержательным контентом.

  • Уведомления или рассылки.

Чтобы поддерживать постоянную связь и напоминать о себе клиентам, регулярно уведомляйте их о важных событиях. Это могут быть рассылки о новых акциях, распродажах, сезонных скидках, новых поступлениях и т.д.

  • Напоминания.

Немалый процент пользователей откладывает товары в корзину, а потом просто забывают о них и не доводят процесс оформления покупки до конца. Если отправить таким забывчивым покупателям соответствующее напоминание, тогда они, вероятно, примиут окончательное решения и купят отложенные товары.

  • Мотивационные письма.

Значительному проценту пользователей требуется дополнительная мотивация к совершению покупок. Эта мотивация, может быть, в виде персонализированных писем со спецпредложениями или скидками на индивидуальные подборки товаров, подарка или промокода.

  • Блок рекомендаций.

Результативный способ персонализации контента — демонстрация блока со списком рекомендованных товарах, акционных предложений, продукции с похожими характеристиками.

  • Полезный информативный контент.

Это список инфостатей из корпоративного блога, которые могут быть интересны покупателям. К примеру, если человек искал моющий пылесос, ему можно показать на той же странице блок со списком статей о том, по каким критериям выбирать подходящую модель, каковы особенности техники разных брендов и т.д.

  • Персонализация по географическому принципу.

Если сайт определяет местонахождение человека, то ему можно показать соответствующие рекомендации по адресам ближайших точек самовывоза, сервисных пунктов, оффлайновых магазинов, условиях курьерской или почтовой доставки.

  • Помощь и поддержка при работе во время работы с сайтом.

При оформлении заказов покупатели могут столкнуться с трудностями или вопросами по заполнению формы заказа, регистрации на сайте и т. д. Об этом нужно позаботиться заранее, предложить в нужный момент пользователю онлайн-консультацию или звонок менеджера. Технически настроить персонализацию веб-ресурса возможно одним из трех перечисленных способов:

  • Собственными силами. Метод подходит крупным фирмам, у которых есть штат сотрудников, которым можно поручить эту работу.
  • Заказать настройку персонализации в диджитал-агентстве. Выбирая этот способ, важно четко определиться с требованиями к персонализации и целями проекта. Тогда профессионалы смогут настроить Ваш веб-ресурс именно так, как это требуется с точки зрения развития и расширения бизнеса.
  • Воспользоваться возможностями онлайн-сервисов для персонализации веб-ресурсов. В этом случает собственник ресурса оплачивает подписку на выбранный сервис, подключает его к веб-ресурсу и настраивает персонализацию по собственному усмотрению. Выбор таких сервисов довольно широк. Одни предлагают комплексную персонализацию онлайн-площадок, другие работают с отдельными опциями.

Выбирая способ персонализации, исходите из опыта собственных кадров и выделенного на персонализацию бюджета. Персонализация и соответствующие онлайн-сервисы появились не так давно, но уже пользуются спросом у владельцев веб-сайтов. Особенно востребована такая услуга для настройки онлайн-магазинов, которые хотят каждого гостя превратить в покупателя.

Последние статьи
img

Добавить комментарий

Предыдущие комментарии
К сожалению, здесь пока нет комментариев. Ваш может стать первым : )
Написать комментарий

узнайте больше о мире интернет-маркетинга

Интересное

Давайте знакоми­ться!

Оставьте заявку, и наш специалист свяжется с вами.


    Введите имя


    Введите номер телефона


    Введите E-mail


    Заполните поле

    Заполняя форму, Вы даете согласие на обработку персональных данных

    отзывы наших довольных клиентов

    Отзывы

    Мы занимаемся производством полимерных упаковок. Ниша довольно узкая, но конкуренция в ней высокая. Разработка сайта — стала нашим решением для выхода на новые рынки и увеличения продаж. Специалисты агентства проанализировали нишу и конкурентов, разработали современный дизайн сайта. Разработка сайта и его наполнение также было на стороне агентства. Мы продолжили сотрудничество с «Веб Фокус»: сейчас агентство занимается сопровождением и продвижением сайта.

    Я не в первый раз обращался в «Веб Фокус» за помощью. Сначала возникла необходимость в создании страницы магазина в Вконтакте. Сейчас же решил разработать сайт магазина в Интернете и снова обратился в агентство. Как и в первый раз, сотрудники подошли к задаче с профессионализмом. Наш сайт получился удобным для пользователей, а также рентабельным — благодаря нему, нам удалось увеличить объем продаж.

    Наш рынок в последние годы довольно нестабильный и сложно обходится без продвижения в Интернете. Я решила обратиться в «Веб Фокус» для создания сайта и его последующего продвижения. Специалисты разработали небольшой сайт с удобной навигацией, который отвечает всем нашим запросам и отлично справляется со своей задачей. Я была очень довольна процессом разработки сайта и результатом, поэтому решили продолжать сотрудничество с агентством уже по seo-продвижению.

    Ранее работали с другой компаний, однако на протяжении долгого периода трафик на сайте не рос и позиции постоянно падали. Решили сменить подрядчика и остановили свой выбор на агентстве «Веб Фокус». Команда сделала аудит сайта и seo-продвижения, выявили технические ошибки и составили план работ. Специалисты доработали сайт, обновили дизайн, а также написали новые тексты. В итоге, сайт стал более удобный для посетителей, его позиции выросли и трафик начал увеличиваться. Мы очень довольны, что когда-то сделали выбор в пользу сотрудничества с «Веб Фокус».

    Наш сайт был довольно устаревшим и нуждался в редизайне. Часто наши клиенты звонили нам, так как им не удавалось найти нужную информацию о магазине на сайте. За решением проблемы обратились в «Веб Фокус». Специалисты проводили юзабилити-аудит сайта и выявили проблемы с которыми сталкивались наши клиенты. Новый дизайн сайта стал намного удобнее и современнее предыдущего, с понятной структурой и удобной навигацией. На протяжении всего сотрудничества, менеджер постоянно был с нами на связи. Однозначно рекомендую работу агентства.

    Открывая своё дело по линии стоматологии, я понимал, что придётся в нише столкнуться с жёсткой конкуренцией. Но когда с тобой такой партнёр, как агентство «Веб Фокус», можно вообще ничего не бояться. В этом я в очередной раз убедился, делая третий совместный проект с этими ребятами. Они классный сайт сделали. Благодаря нему моя клиника известна далеко за пределами, к нам приезжают лечить зубы со всего региона. Дизайн, структура, скорость загрузки страниц — всё просто супер! Я рекомендую «Веб Фокус» тем, кто хочет сайт, приносящий клиентов.

    Имеем несколько страниц в различных социальных сетях. Освоили привлечение клиентов в них. Однако с сайтом возникли проблемы. Для их решения обратились в «Веб Фокус». Специалисты после анализа поняли, по какой причине пользователи стали меньше его посещать. Недочёт был исправлен. Мы доверили сотрудникам «Веб Фокуса» дальнейшее ведение сайта и нисколько не пожалели о принятом решении.

    Вместе с коллегами из агентства «Веб Фокус» разрабатывали сайт для компании по производству пеллет. Хочу отметить профессионализм маркетологов этой компании, которые сработали отлично. Во многом благодаря их усилиям мы сдали сайт заказчику вовремя, и он остался доволен результатом. Я бы и сам не против поработать в штате «Веб Фокуса», потому что там ответственно подходят к каждому заказу. У них нет шаблонного подхода, во всём проявляется индивидуальность

    Сайт нашего предприятия последнее время стал медленнее загружаться. Естественно, это не нравилось не только нам, но и клиентам. В итоге количество покупателей, приходивших с интернет-сайта, снизилось. За seo-оптимизацией веб-ресурса обратились в «Веб Фокус». Специалисты проанализировали страницы, выявили уязвимости и устранили их. После оптимизации сайт снова стал привлекательным для клиентов.

    Мы занимаемся грузоперевозками недавно. И не знали, как лучше заявить о себе, поскольку конкуренция в нашей нише огромная. Сотрудники подсказали обратиться в агентство «Веб Фокус». Специалисты предложили нам несколько вариантов продвижения, исходя из специфики нашей деятельности. Выбрали seo-продвижение. Благодаря грамотно организованной работе наш сайт сегодня можно встретить в ТОПе поисковых выдач Яндекса и Гугла. Оттуда на него идёт основной трафик. Спасибо за это «Веб Фокусу»!

    С «Веб Фокусом» сотрудничаем около года. За это время команда компании показала себя как надежные исполнители, опытные профессионалы, способные решить задачу любой сложности. Сначала обратились для разработки и продвижения сайта. Все-таки собственный ресурс сегодня должен быть у каждого. Мы этот момент упустили, поэтому пришлось наверстывать. Результат устроил полностью. Получили площадку, которую приятно посещать. Выросли продажи, но на этом не остановились. Как нам объяснили в «Веб Фокусе», сайт без представительств в социальных сетях – как человек без одной руки. Вроде работает, но не на 100%. Решили заказать SMM. Здесь выражаем огромную признательность девочкам-дизайнерам, которые придумали уникальное оформление для постов.

    Заказывал разработку сайта для магазина автозапчастей. Всё подробно обговорили, сначала думали заказать сайт-католог, но поняли что это не наш вариант. Остановились на интернет-магазине. Идеальный вариант для продаж, что и нужно было. Разработали в срок, всё уточняли в процессе, даже самые незначительные моменты. Сайт отлично адаптирован, отображается на любых устройствах (специально проверяли). Функциональность на 5. Самое необходимое включено, вся информация есть. Продажи с сайта идут, значит и результат получен. Решаем вопрос о рекламе в поисковиках, 100% обращусь в Веб Фокус.

    Я обращался в эту компанию для разработки мобильной приложения для небольшой компании, связанной с доставкой еды. Ребята хорошо ориентируются во всех современных тенденциях, посоветовали как и что сделать лучше. Как сделать более удобным и максимально понятным для клиента. По срокам уложились в заявленные заранее, отчёты по работе предоставили. Я доволен!

    Если с настройкой Яндекс Директ я как-то совладала самостоятельно (хотя там все понятно и логично), то с контектсной рекламой в Гугле были колоссальные затруднения. По совету коллеги я обратилась в эту компанию, осталась абсолютно удовлетворена! А именно - в течение трех дней копировали все рекламные материалы с текстами и фото из Я-Директ и отдали мне под ключ. А там такое количество одних только рекламируемых товаров, что у меня руки опускались делать даже это самостоятельно. Очень быстро работают и команда профессиональная.

    Изначально обратились сюда для проведения рекламной кампании в «Яндекс» и «Гугл». До этого сотрудничали с другой фирмой и считали, что наш сайт идеален, поэтому о нем разговор не шел. Когда ребята из «Веб Фокус» сделали аудит, выяснилось, что все не так радужно. Помимо контекстной рекламы было решено заказать доработку сайта. После участия программистов и дизайнеров «Веб Фокус» ресурс преобразился. Все вкладки теперь интуитивно понятны, располагаются там, где и ожидается. Ну и возвращаясь к рекламе, скажем, что конверсия в 35% нас вполне устроила. Теперь находимся на стадии упрочения позиций в поисковой выдаче. Работают сеошники. Они здесь замечательные. Знают каждую тонкость, дают советы, которые реально работают, рационально расходуют деньги клиента (что не так часто встречается в нашем регионе).

    Компания «Веб Фокус» нас привлекла сразу. Еще на стадии предварительного обсуждения проекта нас окружили такой заботой, что не подписать договор о сотрудничестве было бы неприлично) Ниша у нас небольшая, поэтому считали, что достаточно лэндинга. Как оказалось, были в корне не правы. Нам объяснили, что такой сайт – постоянные расходы на рекламу, что дешевле подумать о продвижении в поисковых системах. Решили довериться и не пожалели! Наш лэндинг расширили до полноценного сайта, добавив оптимизированные статьи. Кроме того, несколько изменили дизайн. Хотелось, чтобы он перекликался со старым, с чем команда «Веб Фокуса» справилась на 100%.

    -