Пандемия COVID-19 позаботилась о том, чтобы население Земли массово погрузилось и углубилось во взаимодействие с социальными сетями. Жители разных стран из всех слоев общества окунулись в мир социальных платформ по разнообразным причинам — чтобы быть в курсе текущих новостей или просто с целью избавиться от скуки во время изоляции.
Сегодня социальные сети — не просто инструмент для продвижения, который позволяет выстраивать доверительные отношения с потребителями и повышать узнаваемость бренда, но и необходимая мера.
Помимо того, в статистических числах неоспоримая сила. В социальных сетях в общей сумме зарегистрировано колоссальное количество пользователей в 3,8 миллиарда. Ежегодно данный показатель увеличивается на 9-10%. По этой причине маркетинг в социальных сетях (SMM) обладает значительным потенциалом.
К сожалению, просто зарегистрироваться, эстетично оформить аккаунт и надеяться, что профиль в социальных сетях волшебным образом свяжется с клиентами и начнет продавать — распространенное заблуждение.
Сегодня интернет-пользователи разборчивее, чем когда-либо. Потребители требовательны и не соглашаются на сомнительное или среднее качество. Таким образом, следует понимать, какие шаги предпринять для эффективного продвижения бренда в социальных сетях.
Написание маркетинг-плана
Мир цифрового маркетинга продолжает неустанно развиваться и расти. Интернет-реклама предусматривает несколько аспектов, о которых предпринимателям нужно позаботиться в первую очередь. С точки зрения маркетинга социальные сети находятся в ряду вещей приоритетного значения.
Как и в каждой жизненной сфере, для достижения успеха каждой рекламной кампании потребуется тщательно продуманный маркетинговый план, и продвижение на социальных площадках не является исключением. Таким образом, бизнес охватит важную часть digital-маркетинга.
Каждому опытному предпринимателю знакома рекомендация того, что начинать маркетинговые мероприятия следует с создания плана. Наглядное изложение структурирует задачи, сделает цели понятными и реалистичными.
Документация своих планов на бумажном или электронном носителе играет ключевую роль в процессе повышения узнаваемости, расширения клиентской базы и увеличения продаж.
Владельцу бизнеса необходимо убедиться в охвате и отображении основных моментов.
Цели присутствия и проведения рекламных кампаний в социальных сетях
Систематизированный перечень целей поможет не сбиться с пути. Понимание потребностей бизнеса поможет скооперироваться и совместными усилиями команды достичь поставленных стремлений.
Сведения о целевой аудитории
Компании необходимо четкое понимание портрета целевого покупателя. В случае нацеленности на расширенный рыночный сегмент с нецелевыми потребителями рекламное сообщение попросту будет нерезультативным и никому не дойдет.
Используемые платформы
Список социальных сетей весьма длинный. Для грамотного определения и выбора нужных поможет знание того, где находятся клиенты, и определение бюджета. Какое количество учетных записей в социальных сетях действительно выгодно для бренда — индивидуальный вопрос. Однако важно помнить, что быть везде и одновременно — сложно осуществимая и, как правило, контрпродуктивная задача.
Размещаемый контент
Бизнес может использовать для публикаций различный контент: блоги с полезными статьями, видео, изображения, GIF-файлы, инфографику, вебинары и подкасты. Выбор осуществляется по тому же принципу: в зависимости от того, что предпочитают целевые потребители. Также учитывается наиболее действенный формат в рамках выбранной платформы.
Расписание публикаций
В плане графика не существует универсального решения. Лучшее время для публикации во многом зависит от аудитории. Изучение моделей поведения целевой аудитории поможет в разработке индивидуализированного и результативного графика публикаций.
Сведения о конкурентах
Информация из конкурентного анализа включает все: от исследования ключевых слов и УТП до уязвимостей и возражений. Бизнес должен знать достоинства и недостатки конкурентов, чтобы превзойти противников в рыночной гонке. Знание того, что происходит в отрасли, и отслеживание текущих тенденций поможет в опережении конкурентов.
Процесс тщательного исследования рынка упростит процесс создания работающего бизнес-плана, который определяет рабочие стороны бизнеса.
Создание качественного контента
Контент, который публикуется предприятием в социальных сетях, создает имидж бренда, влияет на узнаваемость, репутацию и доверие со стороны клиентов. Смелые, визуально привлекательные эффекты — это прямые характеристики мира социальных сетей.
Итак, в зависимости от платформы, на которой планируется ведение деятельности, размещение контента должно привлекать и повышать заинтересованность целевой аудитории. Следовательно, посты и информация должны быть:
- релевантными и уместными;
- полезными и ценными;
- уникальными;
- опубликованными параллельно на нескольких платформах.
Однако важнейшим аспектом размещаемого контента, независимо типа и формата, является создание единообразного визуального образа бренда в каждой социальной сети. Для поддержания единого стиля, важно обратить внимание на следующие моменты:
- использование цветов и шрифтов в изображениях, графике и видео, которые отражают бренд;
- согласованные на всех каналах логотипы, баннеры, биографии, ссылки в социальных сетях и т.д.;
- регулярные публикации в соответствии с графиком;
- соответствия контента предпочтениям аудитории, а также специфике бренда.
Ключ к созданию исключительного контента — это понимание маркетинговой механики различных платформ социальных сетей. Оттачивание навыков и максимальное использование уникальных функций, предлагаемых каждой площадкой, повысит эффективность кампанию.
Установка и оценка ключевых показателей эффективности (KPI)
Каждое действие имеет соответствующую реакцию аудитории, что справедливо и для SMM. Единственный способ определить, приносит ли рекламная кампания положительные результаты — мониторинг, отслеживание и анализирование показателей эффективности. Владение точной информацией уточнит продуктивность стратегии и позволит лучше ориентироваться на аудиторию.
Однако поскольку в каждой социальной сети разная демография аудитории, брендам необходимо определять правильные KPI. Опять же, выбранные метрики зависят от конкретных бизнес-целей и целей в социальных сетях.
В социальных сетях происходят тысячи ежедневных взаимодействий. Чтобы развивать отношения с потребителями, повышать узнаваемость бренда и рентабельность инвестиций, бизнесу важно оставаться активным и отзывчивым.
Отслеживание ключевых показателей — репостов, показов, CTR, коэффициентов конверсии, трафика из социальных сетей и т.д., максимизирует отдачу от SMM-кампании.
Для развития устойчивой и сильной репутации бренда в интернете-пространстве, социальных сетях и других веб-ресурсах требуется время и внедрение правильных стратегий.
Заключение
Приведенное руководство представляет собой базовый план, однако, как правило, простые вещи в жизни имеют наибольшее влияние. Поэтому при желании выгодно продемонстрировать бизнес в интернете и зацепить аудиторию, работа над базовым — действенный способ для создания прочной основы для будущего роста.
Иногда, даже при усердных стараниях и расчетливости, дела выбиваются из плана. Это нормально, потому что на этих ошибках можно учиться. В такой ситуации важно не опускать руки, а пересмотреть, оценить и скорректировать текущую стратегию, чтобы в дальнейшем вновь в нее погрузиться.