Юзабилити тестирование – услуга компании «Веб Фокус», которая поможет понять, как пользователь ведет себя при посещении Вашего ресурса и извлечь из этого выгоду. Даже если проект выполняет все ожидаемые функции, он может быть непривлекательным и неудобным для посетителей и, как следствие, непопулярным.

Компания «Веб Фокус» предлагает проверить, как Ваши программные продукты будут восприняты целевой аудиторией. Мы также даем советы о том, как улучшить удобство использования продукта, чтобы повысить его адаптацию, сделать программный продукт более узнаваемым и ассоциироваться с Вашим брендом, а также помочь воплотить эти улучшения в жизнь.

Обладая глубокими знаниями в области бизнеса, технологий и тенденций пользовательского интерфейса, а также опытом работы в различных отраслях, мы оцениваем, насколько простым и понятным является Ваше решение для посетителей.

Usability тестирование от «Веб Фокус» включает проверку информационной архитектуры: обнаружение болевых точек, дефектов пользовательского интерфейса и проблем с производительностью и помогает подготовить рекомендации по улучшению Вашего ресурса.

Юзабилити тестирование: типы

  • Usability тестирование как отдельная услуга.

Мы тестируем Ваш программный продукт или его часть с точки зрения пользователя, чтобы выявить проблемы с удобством использования и возможные препятствия для внедрения.

  • Usability тестирование как часть маркетингового исследования.

Мы тестируем Ваше приложение или сайт с разных сторон: функциональность, производительность, совместимость, безопасность – и включаем в этот список удобство использования. Мы готовы выйти за рамки стандартной проверки юзабилити и предложить полное исследование проектов: от исследования поведенческих фаткоров до аудита пользовательского интерфейса с дальнейшим изменением дизайна, если это необходимо.

Решение проблем проекта

  1. Проблемы обеспечения удобства сайта или приложения для пользователей.

Юзабилити тестирование сайта вряд ли возможно без такой контекстной информации, как портрет и путь пользователя. Мы задействуем наши знания в исследовании UX, чтобы смоделировать пользователя с реальными потребностями, проблемами и ожиданиями от ресурса, а также составить карту пути клиента, чтобы создать визуальное представление об использовании проекта.

2. Требования к удобству использования различаются для разной аудитории.

Даже в рамках одного приложения подходы к требованиям к удобству использования и проверке могут различаться, если приложение будет использоваться разными группами клиентов. Например, если это корпоративное приложение для сотрудников, мы проверяем его удобство для различных ролей в компании, воспроизводя реальные сценарии решения бизнес-задач с помощью Вашего проекта. Также мы проверяем, есть ли элементы, которые помогают новым пользователям и не раздражают опытных.

3. Нет моделирования реальных ситуаций.

Юзабилити тестирование может не принести пользы без воспроизведения реального пользовательского опыта. Мы воспроизводим реальные ситуации, чтобы обеспечить объективное тестирование на различных устройствах в различных условиях, в которых Ваша целевая аудитория, вероятно, будет использовать ресурс. Например, проверка удобства использования мобильных устройств должна учитывать такие особенности, как выполнение задач на ходу с множеством отвлекающих факторов, отсутствие доступа к стабильной связи, различные типы ввода данных (сенсорные экраны, голосовой ввод и т. д.). Что касается настольных приложений, на их удобство использования может влиять, например, освещение в офисе или дома, возможность использовать мышь и так далее.

4. Слишком много выявленных проблем.

При большом количестве выявленных проблем сложно определить порядок их устранения. Наша цель – не только указать на проблемы с удобством пользования сайта или приложения. Мы расставляем выявленные проблемы в порядке приоритетности, определяя степень их серьезности. Кроме того, мы устанавливаем порядок устранения проблем и гарантируем, что обновления юзабилити компонентов не вызовут новых проблем.

Компания «Веб Фокус» готова помочь в тестировании удобства любого ресурса и удовлетворении запросов пользователей. Не сомневайтесь, оставьте заявку на юзабилити тестирование у наших специалистов.