Яндекс Кью – поговорим о сервисе ответов на вопросы

В 2019 году Яндекс обзавелся весьма приличным набором сервисов – появился Дзен, аналитика, Яндес.Кью. По аналогии с вопросами на mail.ru Яндекс создал площадку, где каждый пользователь может разместить свой вопрос, а потом получить честный ответ от зарегистрированных пользователей системы. Давайте поговорим о том, зачем же нужен Яндекс.Кью, чем он может помочь, как стать экспертом в сервисе.

Как использовать Яндекс.Кью:

Сервис предназначен любому Интернет-пользователю, желающему разместить вопрос, получив в итоге совет не от поисковой системы, а от реальных людей, оказывающихся в подобных ситуациях. Частыми запросами в данной системе являются:
  • Помощь в приготовлении блюда, замене закончившегося ингредиента
  • Помощь в решении задач, олимпиад старшеклассникам
  • Помощь в единицах измерения (например, сколько граммов муки в икеевском стакане)
  • Помощь в спорных ситуациях по правилам дорожного движения, мелких бытовых вопросах.
Конечно, говорить о профессиональных консультациях в данном сервисе не приходится. Только бытовое мнение, основанное на принципе «я так делал – у меня получилось». Чтобы воспользоваться сервисом Кью, нужно:
  1. Зарегистрировать Яндекс почту, авторизоваться.
  2. Открыть страницу Яндекс Кью, в поисковом запросе ввести вопрос. Вполне возможно, подобный запрос уже был, ознакомьтесь с имеющимися ответами в случае, если полученные ответы не удовлетворят, задавайте собственный вопрос.
  3. Задайте, опубликуйте собственный вопрос, ждите комментариев. В сервисе принято отвечать по делу, без лишних слов, вероятность получить нужный ответ достаточно велика.

Отличие Яндекс.Кью – Яндекс.Дзена – Вопросов Mail.ru

Яндекс.Дзен представляет площадку для размещения пользователями собственного контента, статей, информации на любую тему. Дзен имеет больше развлекательно-познавательную направленность, статьи носят объемный характер и найти в них ответ на свой точный вопрос достаточно сложно. Сервис ответов Mail.ru плохо модерируется, зачастую можно встретить некорректные ответы, переходы на личности, оскорбления. Яндекс следит за ответами пользователей, Вас могут заблокировать за неуместное высказывание, неприемлемый контент, оскорбление личности. На Яндекс.Кью активная модерация, экономящая Ваши нервные клетки. Если Вы активный пользователь поисковой системы Яндекс, при вводе любого запроса в поисковую строку, в первую очередь получите ссылку на ответы Яндекс.Кью, потом на сторонние сервисы. Если вспомнить теорию поведения потребителей, то дальше первых страниц в выдаче человек не проходит. Система лайков, дизлайков Яндекс.Кью позволяет пользователям модерировать качество, пригодность ответов. Если ответ заработал много лайков, то частота его попадания в топ при поисковой выдаче возрастает. По данным аналитиков Яндекса ежедневно сервисом Кью пользуются почти 2 500 000 человек!

Чем полезен Кью компаниям с точки зрения их продвижения

  1. Постоянно «светитесь» в интернете. Напоминайте о компании в любой теме, связанной с профилем деятельности. Если Вы мастер-красоты, мониторьте вопросы, связанные с уходом за кожей, волосами, просьбой совета в выборе косметики, косметических средств. Старайтесь не просто рекомендовать, дать небольшой совет по использованию, поделиться лично историей. Личный опыт всегда преимущество.
  2. Оставляйте ссылки на свою страничку, сайт, номер телефона, любые контактные данные. Зарегистрируйте предприятие на всех возможных площадках – Instagram, Tik Tok, Vk, Twitter и т.д. В зависимости от запроса делитесь контактами. Обязательно оставляйте данные с геолокацией, если можно приехать на оффлайн встречу, номер телефона, где пользователь получит дополнительную информацию.
  3. Ваши ответы полезны, Вы автоматически вызываете доверие у пользователя. Отвечайте на проблемы пользователя так, как хотели бы сами получить ответ – развернуто, полезно, с уровнем экспертности. Именно это поможет сложить у пользователей мнение о Вас, как о хорошем специалисте, знающем толк в профессии.

Чем чаще Вы оказываетесь в поле зрения пользователей, тем выше вероятность, что Вас заметят.

Помимо этого, Яндекс.Кью позволяет интегрировать свой бизнес-аккаунт с Яндекс.Справочником. Отвечая на вопросы пользователей, Вы получаете бесплатную рекламу, а также повышение рейтинга в поисковых запросах на портале. Такая интеграция подойдет автомобильным мастерским и ремонтным службам, мастерам красоты, юристам, небольшим узкоспециализированным магазинчикам, специалистам, ищущим своих клиентов.

Как насчет заработка с Яндекс.Кью

Заработать с сервисом вопросов и ответов не получится. Идеология такова –любой пользователь задает вопрос, и любой пользователь может ответить или воспользоваться уже имеющимися ответами. Однако, когда Вы отвечаете на вопросы, никто не мешает оставить свои контактные данные как специалиста и найти новых клиентов. Получается, прямого заработка с сайта нет, но возможность найти новых потребителей Вашей услуги есть.

Как стать экспертом в Кью

Каждый желающий может ответить или задать вопрос. Но, как уже говорилось ранее, Яндекс следит и активно модерирует поступаемые сообщения, поэтому необходимо пройти регистрацию и выполнить несколько несложных действий:
  1. Пройти верификацию. Не старайтесь скрываться за вымышленными именами, пользователь хочет знать кто дает ему информацию. Подтвердите свою экспертность – заявите об опыте работы, образовании и навыках. Подтверждением опытности является синяя галочка около фотографии, данный факт придает статус Вам и Вашим ответам.
Сразу скажем, что нельзя получить эксперта в категориях, связанных с бытом, юмором, эзотерикой и астрономией, в темах с эротическим уклоном, с азартными играми, с программным обеспечением, с займами и финансовым сектором, копирайтингом и SEO оптимизацией.
  1. Искать вопросы в поисковике и отвечать на них максимально подробно. Чем больше лайков наберет Ваш ответ, тем выше уровень экспертности.
  2. Постоянно повышать свой уровень знаний. Запросы пользователей ежедневно усложняются и становятся изощренными. Поэтому, если Вы, к примеру, юрист, то держите руку на пульсе изменений законодательства и не старайтесь давать консультацию в сфере, где Вы не знаток.

Окончательное решение о присуждении или нет Вам статуса эксперта принимают сотрудники Яндекса. Обычно данный процесс занимает 2-3 рабочих дня.

Как пользователям привлечь экспертов к вопросу Конечно, не все эксперты постоянно мониторят сервис в поисках нуждающихся. Поэтому, Яндекс.Кью предусмотрел функцию «отправить вопрос экспертам». Если Вы уже опытный эксперт сервиса, то пользователь может делиться с Вами своим вопросом в надежде на поддержку и помощь. Но, чтобы получать запросы напрямую от пользователей, необходимо заработать экспертный рейтинг отвечая на любые вопросы пользователей, находящиеся в поле Ваших профессиональных интересов. Как это сделать пользователю:
  1. Найдите значок «Позвать экспертов» в правом верхнем углу
  2. Выберите одного или несколько экспертов (максимум 3)
  3. Нажмите «Отправить вопрос»
Или задать вопрос напрямую эксперту на его странице кликнув по кнопке «Задать вопрос». Таким образом, Ваш вопрос попадает непосредственно выбранным экспертам в виде уведомлений на электронную почту или всплывающих окон, и эксперт ответит Вам в ближайшее время.

За что может быть заблокирован вопрос

Иногда, вопросы попадают в бан. Давайте разбираться, почему:
  1. Нарушили правила сервиса
  2. Задали провокационный вопрос (аккуратно с политикой)
  3. Сформулировали запрос не как вопрос, а как утверждение
  4. Вопрос напоминает поисковый запрос
  5. Текст написан на иностранном языке
  6. Использовалась нецензурная лексика
  7. Откровенная реклама
Яндекс.Кью удобный сервис для пользователей – получить консультацию у экспертов бесплатно, а для компаний – лишний раз напомнить о себе.
About Author

Виктория Ридико

seo-специалист компании "Веб Фокус"

Занимается усовершенствованием сайтов клиентов агентства. Гонится за эффективными новинками seo-продвижения, для того чтобы выводить сайты в ТОП. Разрабатывает четкие стратегии продвижения и находит время для ведения блога.